Prezado(a) credenciado(a),

A VALE/PASA reforça a importância do cumprimento dos procedimentos operacionais estabelecidos no Manual do Prestador, visando assegurar padronização, segurança assistencial e regularidade no atendimento e faturamento.

1.Obrigatoriedade de Solicitação de Senhas (Autorização Prévia)

Conforme diretrizes vigentes, todos os procedimentos sujeitos à autorização prévia devem obrigatoriamente ter senha liberada antes da realização do atendimento (exceto urgência/emergência, conforme legislação). 

• A solicitação deve ser feita via Portal Benner Conecta, com apresentação de pedido médico, código TUSS, indicação clínica, CID e justificativa, quando aplicável.
• A senha possui validade de 90 dias, não sendo passível de prorrogação.

2. Verificação de Elegibilidade

Mesmo quando o beneficiário apresentar uma senha já emitida, é indispensável a verificação da elegibilidade no ato do atendimento, conforme previsto no manual. A elegibilidade deve ser conferida por meio do Portal Benner Conecta.

3. Urgência e Emergência

Para atendimentos classificados como urgência/emergência:

• Não há necessidade de autorização prévia;
• É indispensável realizar a avaliação da elegibilidade;
• O prestador deve registrar a ocorrência e solicitar a senha em até 72 horas após o atendimento.

Ressaltamos que procedimentos realizados sem a devida autorização prévia, quando necessária, ou sem elegibilidade confirmada, estão passíveis de não pagamento. 

Reforçamos que tais medidas garantem a segurança do beneficiário, a conformidade assistencial, o correto processo de atendimento e de faturamento.

Para mais informações acesse: saudepasa.com.br/conecta

Use sempre os canais oficiais da empresa:

• Central de Relacionamento nos telefones 4004-0183 (capitais) ou 0800 722 0183 (demais regiões);
• No Whatsapp da Pati clicando aqui;
• Através do formulário 'Fale com o PASA' clicando aqui;
• Pela Ouvidora, caso já tenha um protocolo, clicando aqui.